S čím můžeme pomoci?
Zde naleznete odpovědi na časté dotazy a také návody, které vás navedou správným směrem.
Jak uplatnit dárkový poukaz
Dostanete-li nebo si sami zakoupíte poukaz z Darujpoukaz.cz, můžete jej přímo uplatnit u konkrétního prodejce, který je na poukaze uveden. Výjimkou jsou Univerzální poukazy, které můžete uplatnit u všech prodejců, kteří jsou na Darujpoukaz.cz (více o Univerzálních poukazech se dozvíte v části nápovědy "Univerzální poukazy").Na každém dárkovém poukaze se nachází název prodejce, u kterého budete poukaz uplatňovat a kód poukazu, který budete sdělovat prodejci při objednávání či rezervaci toho, na co je poukaz určen.
Spolu s poukazem vždy zasíláme také podmínky pro uplatnění. Podívejte se na ně a postupujte podle nich. Pokud tyto podmínky pro uplatnění již nemáte, stačí si daný poukaz podle názvu vyhledat tady na stránkách Darujpoukaz.cz (doporučujeme použít vyhledávací pole v horní části stránek "Najít poukazy" a do něj vepsat celý název nebo část názvu vašeho poukazu a daný poukaz si rozkliknout).
U každého poukazu na našich stránkách uvádíme v záložce "Podmínky pro uplatnění" informaci, jak poukaz u konkrétního prodejce uplatnit a v záložce "Kde poukaz uplatnit" naleznete kontaktní údaje na daného prodejce.
Jedná-li se o poukaz na službu či zážitek, např. na masáže, únikovou hru, let balónem apod., pak doporučujeme prodejce předem kontaktovat (např. telefonicky či e-mailem) a domluvit si termín využití dané služby. Při rezervování termínu je vždy potřeba sdělit prodejci, že máte dárkový poukaz z Darujpoukaz.cz a uvést předem kód svého dárkového poukazu.
Pokud je poukaz určen na nákup v internetovém obchodě (e-shopu) konkrétního prodejce, pak si v e-shopu prodejce uvedeném na dárkovém poukaze vyberte zboží, o které máte zájem a vložte jej do košíku. Vyberte způsob dopravy a jako platbu zvolte bankovní převod (pokud je vaše objednávka v hodnotě dárkového poukazu, nic samozřejmě platit nebudete).
Kód poukazu spolu s informací, že se jedná o poukaz z Darujpoukaz.cz uveďte v průběhu objednávky v e-shopu prodejce do poznámky k objednávce. U některých prodejců se poznámka vkládá zcela na konci objednávky, u jiných např. u adresy nebo se pole pro zadání poznámky zobrazí po zatrhnutí políčka "Vložit poznámku" apod.
Pokud v informacích u poukazu máte uvedeno, že se kód poukazu vkládá do kolonky pro slevový kód, promo voucher apod., pak kód ze svého dárkového poukazu vložte do tohoto pole (viz. dále). Pokud je v informacích uvedeno, že se poukaz vkládá do poznámky, pak do kolonky pro slevové kódy, promo vouchery apod. nic nevkládejte.
Do poznámky uveďte např. toto:
Uplatňuji dárkový poukazu z Darujpoukaz.cz: XXXXXXXXX v hodnotě XXX Kč.
Po dokončení objednávky už jen počkejte, až vám prodejce zašle potvrzení objednávky, jejíž hodnota bude upravena dle hodnoty vašeho dárkového poukazu. Pokud by prodejce vaši objednávku neponížil o váš dárkový poukaz, obraťte se přímo na prodejce (např. jako odpověď na e-mail, který vám zašle), aby vaši objednávku ponížil o hodnotu poukazu z Darujpoukaz.cz.
Pokud daný prodejce umožňuje vložení kódu z poukazu přímo do pole pro vkládání slevových či promo kódů a voucherů v průběhu objednávky na svém e-shopu, pak vám tato objednávka bude automaticky ponížena o částku z dárkového poukazu. V tomto případě kód ze svého dárkového poukazu vložte přímo do pole pro slevové kódy, promo vouchery či do obdobně nazvaného pole.
Pokud by se vám nepodařilo uplatnit kód z dárkového poukazu v poli pro vkládání slevových a promo kódů a voucherů, pak postupujte dle návodu výše a vložte svůj kód poukazu do poznámky k objednávce.
Pokud je hodnota vaší objednávky u prodejce vyšší, než je hodnota dárkového poukazu, pak jen u prodejce doplatíte rozdíl. Pokud je nižší, pak doporučujeme přidat do objednávky v eshopu prodejce ještě další položku, aby byla hodnota poukazu plně vyčerpána. Poukaz se uplatňuje jednorázově a případnou nevyčerpanou hodnotu poukazu nelze v tomto případě již dál využít (pokud se s daným prodejcem nedomluvíte napřímo jinak).