VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

www.darujpoukaz.cz

 (dále jen VOP)

1. Základní ustanovení

1.1. VOP se rozumí Všeobecné obchodní podmínky Provozovatele Darujpoukaz, s.r.o., upravující práva a povinnosti mezi Provozovatelem a Třetí osobou (dále jen Zákazník) při prodeji dárkových poukazů a přijímání plateb poskytovatelem od zákazníka. 

1.2. Provozovatelem a majitelem webového portálu Darujpoukaz.cz je Darujpoukaz, s.r.o., IČO: 07013434, se sídlem Frýdek-Místek, Pionýrů 839, PSČ 738 01, společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 74142, předmětem podnikání je poskytování služeb a zboží formou dárkových poukazů. Portál darujpoukaz.cz je rovněž dostupný na dalších doménách, a to: daruj-poukaz.sk a daruj-poukaz.cz.

2. Definice pojmů

2.1. Portál Darujpoukaz.cz je webové rozhraní, určené k nákupu dárkových poukazů Třetím stranám (dále jen Zákazníkům), provozován společností Darujpoukaz, s.r.o., (dále jen jako Provozovatel).

2.2. Třetí stranou se rozumí koncový zákazník, který uskutečnil objednávku na nákup dárkového poukazu prostřednictvím portálu Darujpoukaz.cz a je oprávněn dárkový poukaz v plném rozsahu uplatnit u Poskytovatele.

2.3. Poskytovatel je podnikatelem ve smyslu ust. § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, který je řádně zaregistrovan na portálu darujpoukaz.cz a poskytuje své služby nebo zboží ve formě dárkového poukazu Třetím stranám prostřednictvím nabídek na portálu darujpoukaz.cz.

2.4. Dárkový poukaz je forma ceniny s určitou monetární hodnotou, kterou lze využít k úhradě služeb nebo zboží.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je Zákazník dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

3.2. Potvrzením a odesláním objednávky Zákazník souhlasí s podmínkami Poskytovatele, uvedenými u nabídky na portále Darujpoukaz.cz, jež se vztahuje na konkrétní objednávku.

3.3. Provozovatel vystaví Zákazníkovi dárkový poukaz dle Zákazníkovy objednávky a zašle v elektronické podobě ve formátu PDF na e-mailovou adresu Zákazníka nebo Českou poštou na adresu, kterou zákazník uvedl v objednávkovém formuláři, a to po zaplacení plné částky za dárkový poukaz včetně úhrady všech případných bankovních poplatků na bankovní účet Provozovatele, číslo účtu: 2401456155 / 2010 s variabilním symbolem shodným s číslem objednávky nebo po úhradě platební kartou pomocí platebního terminálu na www.darujpoukaz.cz v závěru objednávky.

3.4. K objednávce dárkového poukazu lze přiobjednat dárkové balení z nabídky, uvedené na www.darujpoukaz.cz, které se účtuje dle platného ceníku jako doplňková služba. 

3.5. Dopravné a balné v případě objednávky tištěného dárkového poukazu se řídí dle platného ceníku, uvedeného na www.darujpoukaz.cz. 

3.6. Daňový doklad za prodej dárkového poukazu přes portál Darujpoukaz.cz vystavuje zákazníkovi Poskytovatel.

3.7. Daňový doklad za prodej doplňkových služeb, jako jsou dopravné a balné a dárkové balení vystavuje zákazníkovi Provozovatel.

4. Způsob dodání dárkového poukazu

4.1. Při zvoleném způsobu dodání dárkového poukazu na e-mail zákazníka ve formě PDF, je doba dodání v tentýž den po řádném uhrazení objednávky. Tento způsob dodání nabízí Darujpoukaz.cz zdarma, dopravné se k celkové výši objednávky nepřipočítává.

4.2. Dárkový poukaz ve zvoleném dárkovém balení je možno zaslat na adresu, uvedenou v objednávce zákazníka, označenou jako dodací.
4.2.1. V případě zvolení balení jako dárková obálka je cena za dopravné a balné v celkové výši 149 Kč.
4.2.2. V případě zvolení balení jako dárková krabička je cena za dopravné a balné v celkové výši 250 Kč.
4.2.3. Doba dodání dárkového poukazu s dárkovým balením je do 2 pracovních dnů od přijetí platby za objednávku.

5. Reklamace a odstoupení od smlouvy

5.1. Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit Provozovateli již obdržený dárkový poukaz, a to do 14 dnů od uskutečnění objednávky. Zákazník, který si vyžádal zaslání dárkového poukazu prostřednictvím e-mailové schránky podá písemnou žádost o odstoupení od smlouvy, a to prostřednictvím stejné e-mailové adresy, na kterou dárkový poukaz obdržel. Provozovatel je povinen Zákazníkovi navrátit celou částku hodnoty dárkového poukazu a to do 14 dnů od uskutečnění vrácení dárkového poukazu Provozovateli.
5.1.1. V případě, že si zákazník vybral zaslání dárkového poukazu Českou poštou, provozovatel vrací zákazníkovi pouze částku, odpovídající hodnotě samotného dárkového poukazu, za dopravné a balné se částka nevrací.
5.1.2. VZOROVÝ FORMULÁŘ pro odstoupení do 14 dnů ke stažení ZDE  <<

5.2. Reklamaci služeb souvisejících se zakoupeným dárkovým poukazem lze uplatnit přímo u prodejce na kontaktních údajích, uvedených na dárkovém poukazu dle reklamačního řádu prodejce.

5.3. Dárkový poukaz a jeho vizuální vzhled, chybný text či záměnu a dárkové balení, jako je dárková krabička nebo obálka, lze reklamovat u provozovatele portálu Darujpoukaz.cz na e-mailu info@darujpoukaz.cz, kdy je třeba uvést číslo objednávky, kód dárkového poukazu a důvod reklamace.

5.4. Pro řešení případných soudních sporů společnost Darujpoukaz, s.r.o. určuje místně příslušný soud ve Frýdku-Místku, Na Poříčí 3206, 738 13 Frýdek-Místek.

6. Uplatnění dárkového poukazu

6.1. Dárkový poukaz je přenositelný a lze jej uplatnit jednorázově a v plné výši hodnoty dárkového poukazu přímo u Poskytovatele služeb nebo internetového obchodu.

6.2. Zakoupí-li zákazník na portálu Darujpoukaz.cz dárkový poukaz ve formě konkrétní peněžní hodnoty, kterou uplatní
při nákupu u poskytovatele (např. v e-shopu či jeho provozovně) a nevyužije-li plnou hodnotu tohoto poukazu při nákupu u daného poskytovatele, má zákazník právo zbylou nevyužitou hodnotu poukazu u poskytovatele využít na další nákup. Poskytovatel může zákazníkovi jako protihodnotu ve výši nevyužité hodnoty dárkového poukazu poskytnout např. slevový kód nebo kupón na další nákup v e-shopu či provozovně Poskytovatele.

6.3. V případě překročení hodnoty poukazu při jeho uplatnění, zákazník přeplatek uhradí přímo Poskytovateli při uplatňování dárkového poukazu, neuvede-li Poskytovatel jinak v podmínkách pro uplatnění dárkového poukazu u konkrétní nabídky na portálu Darujpoukaz.cz.

6.4. Provozovatel není odpovědný za jakékoliv fyzické poškození dárkového poukazu vzniklé ze strany Zákazníka.

6.5. Zákazník není oprávněn, jakkoliv zasahovat do grafické podoby dárkového poukazu, kopírovat jej, měnit obsah.

6.6. Zákazník je oprávněn požadovat uplatnění dárkového poukazu u Poskytovatele pouze s čitelným a platným kódem dárkového poukazu.

6.7. Dárkový poukaz má platnost 12 měsíců počínaje datem vystavení. V případě neuplatnění dárkového poukazu ve stanovené lhůtě, poukaz propadá bez nároku na vrácení peněz.

6.8. Dárkové poukazy nabízené na portálu Darujpoukaz.cz jsou víceúčelové. Během doby platnosti zakoupeného dárkového poukazu, jež činí maximálně 12 měsíců od zakoupení, lze po domluvě s Provozovatelem, dárkový poukaz vyměnit za jiný dárkový poukaz z nabídky na portále Darujpoukaz.cz se stejnou nominální hodnotou od stejného nebo jiného prodejce.

6.9. Rezervace, storno podmínky, podmínky využití služeb nebo nákup zboží a způsob uplatnění dárkového poukazu určuje výhradně Poskytovatel služeb nebo internetového obchodu. Podmínky pro uplatnění dárkového poukazu se řídí dle pokynů, které jsou uvedeny v nabídce dárkového poukazu na portálu Darujpoukaz.cz a tyto podmínky Zákazník obdrží spolu s dárkovým poukazem.

6.10. Provozovatel nezasahuje a není oprávněn upravovat smluvní vztah, který vznikl mezi Zákazníkem a Poskytovatelem na základě dárkového poukazu a nenese žádnou odpovědnost za vzniklou škodu v souvislosti s tímto vztahem.

6.11. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za splnění povinností Poskytovatele vůči Zákazníkovi, plynoucí z dárkového poukazu.

7. Informace o Poskytovateli služeb dárkového poukazu

7.1. Zákazník má možnost seznámit se s informacemi týkajícími se profilu firmy Poskytovatele služeb dárkového poukazu, informacemi ke konkrétní nabídce služeb nebo zboží dárkového poukazu, podmínkami pro uplatnění dárkového poukazu včetně storno podmínek, a to na portálu Darujpoukaz.cz ještě před uskutečněním objednávky dárkového poukazu u Provozovatele.

7.2. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za pravdivost a úplnost informací a údajů o Poskytovateli a službách nebo zboží, nabízených Poskytovatelem zveřejněných na portálu Provozovatele Darujpoukaz.cz, ani za případné porušení autorských práv tohoto obsahu.

8. Zpracování osobních údajů

8.1. Odesláním objednávky potvrzujete, že poskytujete souhlas k tomu, aby společnost Darujpoukaz, s.r.o. IČO: 07013434, se sídlem Pionýrů 839 Frýdek-Místek, Místek, (dále jako „správce“) zpracovávala Vaše osobní údaje. Při zpracovávání osobních údajů se řídíme příslušnými právními předpisy, zejména obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“) a zákonem o zpracování osobních údajů.

8.2. Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsme získali přímo od Vás, a to v rozsahu: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa a IČO za účelem uzavření smluvního vztahu. Tyto údaje budou Správcem zpracovány na dobu neurčitou, pokud subjekt písemně nepožádá o výmaz, má-li na to právo podle nařízení EU 2016/679 – GDPR.

8.3. Při návštěvě našich webových stránek získáváme anonymní údaje technického charakteru za účelem datové analytiky pro zlepšování našich služeb a procesů a anonymních statistik pro interní použití.

8.4. Zpracování osobních údajů je prováděno Správcem, osobní údaje však pro Správce mohou zpracovávat i tito zpracovatelé: poskytovatelé webu, přepravní společnost, externí účetní firma.

8.5. Poskytovatel služby nebo prodejce, uvedený v kontaktních údajích u konkrétní nabídky, zveřejněné na portále Darujpoukaz.cz, je rovněž považován za správce osobních údajů, a to za účelem plnění smlouvy – vystavení daňového dokladu zákazníkovi při prodeji dárkového poukazu na portále Darujpoukaz.cz. Poměr, práva a povinnosti obou správců je definován v informačním dokumentu o zpracování osobních údajů, který je volně přístupný na webu Darujpoukaz.cz.

8.6. Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle zákona o ochraně osobních údajů máte právo:

8.6.1. požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme,

8.6.2. požadovat po nás vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů,

8.6.3. vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit,

8.6.4. požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů,

8.6.5. v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů obrátit se na nás na e-mail: info@darujpoukaz.cz nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů.

8.7. Zaškrtnutím políčka „Přihlásit se k novinkám, akcím a slevám“ udělujete souhlas společnosti Darujpoukaz, s.r.o., IČO: 07013434 ke zpracování sdělených údajů v registračním formuláři, a to: jména, příjmení, e-mailové adresy, telefonního čísla, názvu společnosti a IČO k marketingovým účelům, tzn. reklamě a navázání obchodů pro stávající i budoucí produkty, popř. služby po dobu 3 let. 

8.7.1. Tento souhlas můžete kdykoliv odvolat na e-mailové adrese info@darujpoukaz.cz. S ohledem na zpracování osobních údajů máte práva v souladu s čl. 15–20 obecného nařízení o ochraně osobních údajů č. 2016/679, zejména právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu a právo na výmaz.

8.8. Po provedení závazné objednávky nebo po uplatnění dárkového poukazu, může být zákazník vyzván k hodnocení nákupu a spokojenosti s dárkovým poukazem přímo na stránkách darujpoukaz.cz. K tomuto hodnocení může být zákazník také vyzván pomocí e-mailu, k jehož zaslání dává souhlas před potvrzením objednávky, a to zaškrtnutím políčka: „Souhlasím se zpracováním osobních údajů“.

9. Užívání webového rozhraní Darujpoukaz.cz

9.1. Zákazník není oprávněn jakkoliv zasahovat a narušovat funkčnost portálu Darujpoukaz.cz a za případné vniklé škody nese plnou odpovědnost.

9.2. Provozovatel si vyhrazuje právo na omezení nebo úplné ukončení přístupu Zákazníka na webové rozhraní Darujpoukaz.cz za podmínek, že Zákazník jakkoliv narušuje nebo porušuje svým chováním podmínky pro užívání webového rozhraní Darujpoukaz.cz.

9.3. Zákazník má právo využít službu zasílání obchodních sdělení od Provozovatele portálu Darujpoukaz.cz, a to zaškrtnutím souhlasu se zasíláním obchodních sdělení v objednávkovém formuláři. 

9.3.1. Zákazník svým Souhlasem se zasíláním obchodních sdělení, po zaškrtnutí políčka "Přihlásit se k novinkám, akcím a slevám" zároveň potvrzuje, že se seznámil s Podmínkami zpracování svých osobních údajů pro marketingové účely.

9.4. Zákazník bere na vědomí, že odeslání objednávky je závazné.

9.5. Zákazník prohlašuje, že se s těmito VOP seznámil před zahájením užívání webového rozhraní Darujpoukaz.cz a že znění VOP v plném rozsahu rozumí a souhlasí s nimi.

9.6. Zákazník je povinen dodržovat právní předpisy a bude užívat webové rozhraní Darujpoukaz.cz v souladu s VOP.

9.7. Dárkové poukazy určené pouze pro zákazníky s minimální věkovou hranicí 18 let mohou uplatnit pouze osoby starší 18 let.

9.8. Některé části portálu Darujpoukaz.cz můžou obsahovat odkaz, který po kliknutí přesměruje zákazníka na webové stránky Poskytovatele.

10. Speciální označení nabídek

10.1. Nabídky dárkových poukazů od prodejců mohou být označeny speciálními symboly, a to: 

10.1.1. Sleva – štítkem „Sleva“ v levém horním rohu v náhledovém obrázku u konkrétní nabídky dárkového poukazu od prodejce jsou označeny všechny nabídky, na které prodejce poskytl min. 5% slevu.

10.1.2. AKCE – štítkem "Akce" v levém horním rohu v náhledovém obrázku u konkrétní nabídky dárkového poukazu od prodejce jsou označeny takové nabídky, na které prodejce poskytl dočasně zvýhodněné podmínky, jako je sleva, bonus v podobě doplňkové služby nebo zboží navíc nebo je nabídka omezená časovým limitem.

10.1.3 Více variant – štítkem „Více variant“ v levém horním rohu v náhledovém obrázku u konkrétní nabídky dárkového poukazu od prodejce jsou označeny takové nabídky, které je možno zakoupit ve více variantách než jedné, zejména v různých peněžních hodnotách nebo časové délce zážitku.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit a o jejich změněnou podobu uveřejní na svých webových stránkách Darujpoukaz.cz. VOP pak pozbývají platnosti a účinnosti dnem nabytí účinnosti VOP pozdějších.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.
Pro řešení případných soudních sporů společnost Darujpoukaz, s.r.o. určuje místně příslušný soud ve Frýdku-Místku, Na Poříčí 3206, 738 13 Frýdek-Místek.

11.2. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 16.11.2021