Platnost dárkového poukazu je vždy 12 měsíců od data objednávky. Poslední možný termín pro uplatnění dárkového poukazu je uveden v pravém dolním rohu na dárkovém poukazu.

V případě neuplatnění dárkového poukazu ve stanovené lhůtě, poukaz propadá bez nároku na vrácení peněz.

Pro uplatnění dárkového poukazu je třeba mít k dispozici kód dárkového poukazu, který je uveden na každém poukaze. 

Podmínky pro uplatnění se liší u každého prodejce. Detailní informace, jak uplatnit svůj dárkový poukaz u prodejce naleznete v záložce „Podmínky pro uplatnění“ po zobrazení konkrétní nabídky na Darujpoukaz.cz. Tyto podmínky Vám budou zaslány také na e-mail (v případě, že jste zvolili způsob dodání dárkového poukazu na e-mail) nebo budou přiloženy k dárkovému poukazu (při způsobu dodání Českou poštou).

Reklamaci služeb souvisejících se zakoupeným dárkovým poukazem lze uplatnit přímo u prodejce na kontaktních údajích, uvedených na dárkovém poukazu. Storno a jiné podmínky pro uplatnění jsou uvedeny v záložce „Podmínky pro uplatnění“ u každé nabídky.

Lze reklamovat i samotný dárkový poukaz (vizuální vzhled, chyba v textu, záměna) nebo doplňkové dárkové balení (dárková krabička, obálka), a to u provozovatele portálu Darujpoukaz.cz na e-mailu info@darujpoukaz.cz, kdy je třeba uvést číslo objednávky, kód poukazu a důvod reklamace.

Registrací na Darujpoukaz.cz získáte svůj zákaznický účet, kde budete mít přehled svých objednávek, svých již nakoupených dárkových poukazů či přehled Vámi udělených recenzí. 

Přes svůj zákaznický účet můžete také sledovat stav své objednávky a případně komunikovat se zákaznickou péčí Darujpoukaz.cz

Každý registrovaný zákazník má možnost sbírat tzv. dárkové body, které může uplatnit při své příští objednávce, jako slevu z ceny objednávky. Ve svém zákaznickém účtu můžete stav svých bodů sledovat.

Další výhodou je, že registrovaný uživatel při své další objednávce nemusí vyplňovat znova údaje pro doručení, systém si Vás bude pamatovat a ušetří Vám čas, který byste strávili vyplňováním kolonek.

Svůj dárkový poukaz můžete uhradit standardním bankovním převodem – poukaz Vám zašleme do 3 pracovních dnů od přijetí platby na účet Darujpoukaz.cz nebo jej můžete také zaplatit kartou pomocí zabezpečené platební brány.

Využijte možnost zasílání nových nabídek na Váš e-mail. Při registraci stačí zatrhnout tuto volbu, kterou naleznete také po přihlášení, ve svém zákaznickém účtu. Nové dárkové poukazy také vždy naleznete přímo na titulní stránce Darujpoukaz.cz.

Rádi Vám zodpovíme všechny Vaše dotazy. Pro komunikaci s Darujpoukaz.cz můžete využít kontaktní formulář nebo napsat e-mail přímo na info@darujpoukaz.cz. Kontaktovat nás můžete také ze svého zákaznického účtu po přihlášení.

Na stránce darujpoukaz.cz/firmy naleznete veškeré informace, které jsou důležité pro přidání Vašich poukazů na Darujpoukaz.cz. Naleznete zde také registrační formulář, na jehož základě se Vám ozveme pro upřesnění podmínek spolupráce.