Při objednávce dárkového poukazu na Darujpoukaz.cz máte na výběr z různých barevných motivů. Samotný poukaz má rozměry 210 mm (šířka) x 99 mm (výška). Po vytištění tedy krásně pasuje do podlouhlé obálky typu DL.

Ukázka motivů našich dárkových poukazů, ze kterých můžete vybírat:

Na každý dárkový poukaz lze vložit vlastní text, např. s přáním. Délka tohoto textu je maximálně 37 znaků. Omezení je zde proto, aby přání na dárkovém poukaze dobře vypadalo. Pro představu 37 znaků představuje např. toto přání: "Přeji všechno nejlepší mému miláčkovi" nebo "Za celou naši rodinu přejeme vše NEJ!".

Text přání je možno na poukaz vložit přímo v samotné objednávce, kdy budete vyzváni k výběru motivu a balení poukazu s možností vepsání vlastního textu na poukaz. Počet znaků si nemusíte hlídat, je zde počítadlo, které odpočítává zbývající počet znaků, které lze do textu ještě vložit a po vepsání maximálního počtu znaků již nelze psát dál.

Máte-li v košíku více poukazů, na každý poukaz zvlášť lze napsat jiný text přání.

Každý dárkový poukaz zakoupený na Darujpoukaz.cz má platnost 1 rok. Během této doby můžete poukaz uplatnit na zboží nebo služby, na které je vystaven. Poukaz uplatněte přímo u prodejce, který je na poukazu uveden.

Doba platnosti je na každém poukaze přímo uvedena a platí do půlnoci posledního dne platnosti. Doba platnosti je také uvedena na doplňujících informacích, které ke každému poukazu zasíláme.

Na konci objednávky dárkového poukazu je možno vybrat si ze dvou variant platby a to:

• platba kartou - přijímáme všechny typy platebních a debetních karet VISA a Maestro
• platba na bankovní účet - platbu za dárkový poukaz zasíláte přímo na bankovní účet a to klasicky převodem nebo pomocí QR kódu

Platby jsou realizovány zpravidla do pár minut, máte-li FIO banku a platíte na účet, pak je platba u nás okamžitě.
Po přijetí platby je vám během chvíle zaslán dárkový poukaz na e-mail uvedený v objednávce nebo poštou, pokud jste zvolili zaslání v dárkové obálce nebo v dárkové krabičce.

Pokud se poukaz nepodaří zaplatit kartou (např. z důvodu nastaveného limitu pro platby na internetu), lze objednávku zopakovat a zaplatit jinou kartou nebo ji dokončit s platbou na účet.

Po dokončení objednávky vám dorazí na e-mail informace o jejím potvrzení nebo e-mail s údaji pro platbu na účet spolu s QR kódem pro rychlou platbu (v případě platby na účet).

Pokud jste si objednali zaslání dárkového poukazu na e-mail a po zaplacení žádný e-mail s poukazem v příloze ve formě PDF nedorazil, pak si zkontrolujte prosím také složku SPAM či Hromadná pošta. Občas se stane, že se e-mail s poukazem zatoulá i tady.

Dárkový poukaz lze zaslat v běžném formátu PDF na e-mail nebo lze zvolit jeho zaslání poštou na zadanou adresu.

V průběhu objednávky si zvolíte způsob zaslání dárkového poukazu: na e-mail nebo poštou v dárkové obálce nebo dárkové krabičce. Máte-li v košíku při objednávce poukazů více, u každého zvlášť si můžete vybrat způsob zaslání.

Zaslání na e-mail je zdarma, zaslání poštou je pak zpoplatněno dle toho, zda se rozhodnete pro dárkovou obálku nebo krabičku. Cena za zaslání je u každé možnosti uvedena přímo v objednávce.

Pokud se rozhodnete o zaslání na e-mail, poukaz vám dorazí v příloze e-mailu ve formátu PDF do pár minut od přijetí platby. Jedná se o zcela běžný formát, který lze otevřít přímo v internetovém prohlížeči nebo pomocí programu např. Adobe Acrobat Reader, který je na internetu ke stažení zdarma.

Pokud poukaz v e-mailu nemůžete nalézt, zkontrolujte si ve svém e-mailu také složku SPAM nebo Hromadná pošta, občas se může stát, že se poukaz s e-mailem zatoulá také zde. Pokud byste ani tady poukaz nenašli, pak nás kontaktujte, pošleme vám poukaz znova nebo na jinou e-mailovou adresu.

Takový poukaz pak můžete vytisknout u sebe doma.

Pokud si zvolíte zaslání poštou, pak vám bude dárkový poukaz doručen v krásné dárkové obálce nebo dárkové krabičce. Poukaz je vytištěn na kvalitní pevný papír a celé balení vypadá velmi elegantně. Po odeslání vždy na e-mail zasíláme sledovací číslo zásilky, abyste měli přehled, kde se zrovna zásilka s poukazem nachází. Zasíláme doporučeně, aby byl poukaz u vás co nejdříve.

Dostanete-li nebo si sami zakoupíte poukaz z Darujpoukaz.cz, můžete jej přímo uplatnit u konkrétního prodejce, který je na poukaze uveden. Výjimkou jsou Univerzální poukazy, které můžete uplatnit u všech prodejců, kteří jsou na Darujpoukaz.cz (více o Univerzálních poukazech se dozvíte v části nápovědy "Univerzální poukazy").

Na každém dárkovém poukaze se nachází název prodejce, u kterého budete poukaz uplatňovat a kód poukazu, který budete sdělovat prodejci při objednávání či rezervaci toho, na co je poukaz určen.

Spolu s poukazem vždy zasíláme také podmínky pro uplatnění. Podívejte se na ně a postupujte podle nich. Pokud tyto podmínky pro uplatnění již nemáte, stačí si daný poukaz podle názvu vyhledat tady na stránkách Darujpoukaz.cz (doporučujeme použít vyhledávací pole v horní části stránek "Najít poukazy" a do něj vepsat celý název nebo část názvu vašeho poukazu a daný poukaz si rozkliknout).

U každého poukazu na našich stránkách uvádíme v záložce "Podmínky pro uplatnění" informaci, jak poukaz u konkrétního prodejce uplatnit a v záložce "Kde poukaz uplatnit" naleznete kontaktní údaje na daného prodejce.

Jedná-li se o poukaz na službu či zážitek, např. na masáže, únikovou hru, let balónem apod., pak doporučujeme prodejce předem kontaktovat (např. telefonicky či e-mailem) a domluvit si termín využití dané služby. Při rezervování termínu je vždy potřeba sdělit prodejci, že máte dárkový poukaz z Darujpoukaz.cz a uvést předem kód svého dárkového poukazu.

Pokud je poukaz určen na nákup v internetovém obchodě (e-shopu) konkrétního prodejce, pak si v e-shopu prodejce uvedeném na dárkovém poukaze vyberte zboží, o které máte zájem a vložte jej do košíku. Vyberte způsob dopravy a jako platbu zvolte bankovní převod (pokud je vaše objednávka v hodnotě dárkového poukazu, nic samozřejmě platit nebudete).

Kód poukazu spolu s informací, že se jedná o poukaz z Darujpoukaz.cz uveďte v průběhu objednávky v e-shopu prodejce do poznámky k objednávce. U některých prodejců se poznámka vkládá zcela na konci objednávky, u jiných např. u adresy nebo se pole pro zadání poznámky zobrazí po zatrhnutí políčka "Vložit poznámku" apod.

Pokud v informacích u poukazu máte uvedeno, že se kód poukazu vkládá do kolonky pro slevový kód, promo voucher apod., pak kód ze svého dárkového poukazu vložte do tohoto pole (viz. dále). Pokud je v informacích uvedeno, že se poukaz vkládá do poznámky, pak do kolonky pro slevové kódy, promo vouchery apod. nic nevkládejte.

Do poznámky uveďte např. toto:
Uplatňuji dárkový poukazu z Darujpoukaz.cz: XXXXXXXXX v hodnotě XXX Kč.

Po dokončení objednávky už jen počkejte, až vám prodejce zašle potvrzení objednávky, jejíž hodnota bude upravena dle hodnoty vašeho dárkového poukazu. Pokud by prodejce vaši objednávku neponížil o váš dárkový poukaz, obraťte se přímo na prodejce (např. jako odpověď na e-mail, který vám zašle), aby vaši objednávku ponížil o hodnotu poukazu z Darujpoukaz.cz.

Pokud daný prodejce umožňuje vložení kódu z poukazu přímo do pole pro vkládání slevových či promo kódů a voucherů v průběhu objednávky na svém e-shopu, pak vám tato objednávka bude automaticky ponížena o částku z dárkového poukazu. V tomto případě kód ze svého dárkového poukazu vložte přímo do pole pro slevové kódy, promo vouchery či do obdobně nazvaného pole.

Pokud by se vám nepodařilo uplatnit kód z dárkového poukazu v poli pro vkládání slevových a promo kódů a voucherů, pak postupujte dle návodu výše a vložte svůj kód poukazu do poznámky k objednávce.

Pokud je hodnota vaší objednávky u prodejce vyšší, než je hodnota dárkového poukazu, pak jen u prodejce doplatíte rozdíl. Pokud je nižší, pak doporučujeme přidat do objednávky v eshopu prodejce ještě další položku, aby byla hodnota poukazu plně vyčerpána. Poukaz se uplatňuje jednorázově a případnou nevyčerpanou hodnotu poukazu nelze v tomto případě již dál využít (pokud se s daným prodejcem nedomluvíte napřímo jinak).

Objednávku dárkového poukazu jste v pořádku zaplatili, přišlo vám potvrzení na e-mail, ale poukaz na e-mailu není?

Pokud jste zvolili zaslání na e-mail, pak si prosím ve své e-mailové schránce zkontrolujte také složky SPAM (Nevyžádaná pošta apod.) a Hromadná pošta (Hromadné apod.). Občas se stane, že se e-mail s dárkovým poukazem zatoulá právě tady. Dárkový poukaz je přiložen k e-mailu ve formátu PDF, kdy si jej stačí zobrazit a vytisknout.

Pokud jste v objednávce zvolili zaslání v dárkové obálce či krabičce, pak vám bude poukaz doručen na vaši adresu (nikoliv e-mailem).

Pokud i přesto nemůžete e-mail s dárkovým poukazem najít, napište nám a my vám jej zašleme znova na e-mail uvedený v objednávce. Po domluvě lze poukaz zaslat také případně na jiný váš e-mail.

Pokud se vám podařilo dárkový poukaz někam založit nebo ztratit nezoufejte. Stačí nám napsat a my necháme dárkový poukaz znovu přeposlat na e-mail, který byl uveden v objednávce, případně na vaši jinou e-mailovou adresu.

Poukaz můžeme opětovně zaslat pouze tomu, kdo prováděl samotnou objednávku. Na e-mail někoho jiného dárkový poukaz zaslat nelze.

Pokud jste se při nebo před objednávkou registrovali na Darujpoukaz.cz, můžete se na stránkách přihlásit, kliknout v horní části stránek na své jméno a v sekci "Moje poukazy" naleznete veškeré vámi zakoupené poukazy, které si zde můžete přímo kdykoliv stáhnout.

Rozhodnete-li se do 14 dnů od provedení objednávky pro její zrušení, stačí nám napsat z e-mailu, ze kterého jste objednávku prováděli a my ji stornujeme a peníze vrátíme na váš bankovní účet.

Při stornu objednávky vždy uvádějte:

• číslo objednávky
• číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (pokud jste platili kartou)

Peníze za poukaz lze vrátit pouze v případě, že poukaz nebyl ještě použit. Stornem objednávky se také ruší platnost samotného poukazu z dané objednávky.

Pokud z jakéhokoliv důvodu nejste spokojeni s poukazem z Darujpoukaz.cz, který jste třeba od někoho dostali, máte možnost jej vyměnit za jiný. Stačí nám napsat kód poukazu a my vám jej vyměníme za Univerzální poukaz ve stejné hodnotě a se stejnou dobou platnosti jako původní poukaz.

Pokud máte již vytipovaný jiný konkrétní poukaz, který byste rádi vyměnili za stávající, tak nám napište jeho název, případně zašlete konkrétní URL adresu a my výměnu provedeme.

V žádosti o výměnu ve svém e-mailu uveďte:

• své jméno a příjmení
• svou adresu
• e-mail
• kód původního poukazu